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常见问题
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1. 乐和代步车时速能达到多少?

  答:限制在20KM/H以内,依国家标准规定,电动自行车设计最高时速不得超过20km/h,整车重量不得大于40公斤。

 

2. 乐和代步车续航里程是多少?

        答:目前电池是36V-8.8A/h,一次充电,城市道路,续航里程35-45km右,

        具体行驶里程要视当时路面,载重量而定。

 

3. 乐和代步车一次充电需要多少时间?

        答:充电环境温度在25-27︒C左右,需充3-5小时。

 

4. 乐和代步车有品质认证吗?

有质量认证和3C认证。

答:有广东省东莞质量监督局的检测报告,就是为进大型商场做的检测,成车是不需要做3C认证,不像小家电,直接使

用的是220V的电压,我们电子配件都有单独3C认证报告

 

5. 乐和代步车可以在哪些地方行驶?

答:简单的说,所有平衡车能行驶的地方,乐和代步车都可以行驶。

城市道路上都OK,有些不平整路面也行使

 

6. 乐和代步车车身能防水吗?

答:乐和代步车采用防水设计,使用防水材质打造而成,方便您的健康出行。

我们整车防水能过IPX4级,一般淋雨没有问题,不能去泡水或冲

 

7. 乐和代步车如何上下楼?

答:乐和代步车折叠设计,让您摆脱上下楼的烦恼。

如果有电梯楼,可直接进入,因车身较小,

如果没有电梯,可直接提起或折叠后提起,因震整车重量只有18KG

 

8. 乐和代步车是否可以上马路或非机动车道行驶? 

答:建议只在非机动车道行驶,因交通法规定非机动车不能在机动车道上行使

 

9. 乐和代步车发生故障后该如何处理?

答:乐和公司有完善的售后服务体系,遇到发生故障等情况,请及时联系当地的销售商或乐和400免费电话,让您更安

心。

 

10. 乐和代步车需要牌照吗?

答:不需要

 

11. 乐和代步车如何改变人们的生活方式?

答:短途旅行,上班,休闲,娱乐最佳首选代步工具

 

12. 乐和代步车可以应用于哪些场所?

        答:乐和代步车应用于城市交通网络。

 

13. 驾驶乐和代步车安全吗?速度太快会不会摔倒?

  答:本车都有经过严格(超过国家)的功性能测试与强度测试,速度设计在国家标准内20KM/H,另有我们转向设计单

  边可转48︒也是在国家标准内,不会因转向太急导至摔倒

 

14. 乐和代步车有限定的体重吗?

        答:有 设计载重为75KG,但我们测试负载到120KG没有问题,


15. 当我感觉乐和代步车出现问题后,怎么处理?

        答:及时向乐和当地经销商联系。

 

16. 乐和代步车的出厂序列号(追塑码)在哪里?

        答:车架管的底部

 

17. 如何保养和清洁乐和代步车?

        答:可以使用湿布拭擦,或者酒精拭擦,霹雳珠灯等表面拭擦干净.

        内部有电路,电池请不要使用高压枪冲洗.

 

18. 可以在不同的路面状况及不同的天气下使用吗?

        答:是的均可以使用但是建议请不要在较深水坑行驶,以免电动车的马达浸泡于水里,缩短马达的寿命.也不要过度的在于

        高温大太阳底下暴晒.以免电池寿命受到影响.应在阴凉处,或者阳光不强烈的地方停车.

 

19. 车有没有退换货业务?

        答:乐和有完善的售后服务,以国家三包规定为准。

 

20. 车子有发票吗?

答:有,请消费者放心购买。

 

21. 车收到就可以开了吗?

        答:可请当地经销商安装前轮或消费者自行安装后才可使用。

 

22. 乐和代步车轮胎是否为充气轮胎?是否可以自行打气?

        答:是充气轮胎,完全可以自行打气,更换更方便.

 

23. 乐和代步车好学吗?怎么操作?

        答:很好学,只要你会使用骑行自行车,那么就可以掌控无忧.

 

24. 产品包括哪些部件?

答:整车由航空铝材,电器部件和塑料部件组成。

 

25. 车的保修期多久?

答:一年保修,终生维护。

 

26. 可以退换货吗?

答:三包

 

27. 乐和代步车的运输方式是?

答:可走物流/快递

 

28. 为什么充电器充不进电?

        答:有可能是电路断开,或者可是充电器坏,请不要自行车拆开,请及时联系当地的销售商或乐和400免费电话。

 

29. 乐和代步车的遥控钥匙会失灵吗?

        答:一般是不会的,如果失灵了,有可能是遥控钥匙没电了,换个电池试试吧。实在不行,请及时联系当地的销售商或乐和

        400免费电话。

 

30. 为什么接通电源后电机不工作?

        答:一般就是电路故障,或者是电机故障,请不要自行车拆开,请及时联系当地的销售商或乐和400免费电话。

 

31. 为什么电机时转时停?

        答:很可能是电机相线出现故障,或者控制器输出相线连接线通信不良,请及时联系当地的销售商或乐和400免费电话。

 

32. 为什么骑车费力,速度慢?

        答:我们的车型无链条设计,不用踩踏,不费力的,速度慢我们依据国家标准规定最高时速20km/h设计生产,另

        可能是电池没有电输出功率减小,速度变慢这很正常。

        如果电量满电,速度<12km/h,那么请及时联系当地的销售商或乐和400免费电话。

 

33. 电池会发热吗?如果发热属正常吗?

        答:电池给电机供电,在能量转换成动能,供电效率不可能是100%,本身有内能损失这是很正常的。

        如果很烫,烫到手无法触摸,那么请及时关闭电源,不要使用,并请及时联系当地的销售商或乐和400免费电话。

 

34. 前大灯不亮是因为什么原因?应该采取什么措施解决?

        答:1.有可能是电路接触不良问题,请拿到当地的销售商,或者修理去修即可。

               2.可能是工作时间太长,使用太久老化,损坏,请联系当地的销售商或乐和400免费电话,更换配件。